Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại ab68

Trang này gom lại những gì bạn cần biết trước khi mở ví tài khoản: điều kiện truy cập, cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, và quyền của bạn khi muốn xem hay sửa thông tin.

Điều kiện truy cập theo khu vựcQuyền với dữ liệu cá nhânBước xác minh ví tài khoảnKênh hỗ trợ tiếng Việt
ab68 Điều khoản và quyền của bạn tại ab68
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Bạn giao cho chúng tôi số điện thoại, địa chỉ thư và lịch sử giao dịch — nên phần này nói rõ những dữ liệu đó được dùng vào việc gì. Mục tiêu là vừa đủ để vận hành ví tài khoản, đối chiếu khoản nạp rút và chặn truy cập trái phép, không hơn. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Khi bạn muốn xem, sửa hoặc đề nghị xoá, chỉ cần gửi yêu cầu và đội hỗ trợ sẽ xác nhận lại bằng hộp thư đã đăng ký.

Dữ liệu chúng tôi thu thập Chúng tôi chỉ giữ những gì cần cho vận hành tài khoản: tên, số điện thoại hoặc địa chỉ thư, lịch sử nạp rút bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn mở lại trình duyệt trên điện thoại mà không phải nhập mã xác nhận nhiều lần. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Bảo vệ ví tài khoản Mọi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã xác nhận gửi tới số điện thoại đã gắn với ví. Nếu thấy phiên lạ, bạn đổi mật khẩu và báo đội hỗ trợ.
Thời gian lưu và quyền yêu cầu đổi Dữ liệu tài khoản được giữ trong lúc tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng để đối chiếu giao dịch. Muốn xem hoặc đề nghị sửa, gửi yêu cầu từ hộp thư đã đăng ký.
KÊNH HỖ TRỢ

Hỏi về pháp lý thì nhắn cho ai

Nếu có gì chưa rõ về điều khoản, dữ liệu cá nhân hay bước xác minh ví, bạn nhắn thẳng cho đội hỗ trợ tiếng Việt. Gửi từ đúng hộp thư đã đăng ký và kèm mã tài khoản, để bên mình tra đúng hồ sơ thay vì hỏi lại nhiều lần. Câu hỏi về khoản nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cũng đi theo luồng này. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận, ưu tiên việc liên quan tới tiền và quyền truy cập tài khoản.

Trợ giúp trong ứng dụng Mở mục trợ giúp trong ứng dụng, chọn chủ đề điều khoản hoặc xác minh ví, dán mã tài khoản rồi gửi. Chúng tôi trả lời theo thứ tự tiếp nhận.
Hộp thư xác minh ví Gửi thư từ địa chỉ đã đăng ký, ghi mã tài khoản ở tiêu đề. Cách này dùng khi bạn cần đối chiếu khoản nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.
Trung tâm tài khoản Trong ví tài khoản có phần điều khoản đang áp dụng, lịch sử đăng nhập và trạng thái xác minh. Bạn mở lại đây mỗi khi nhận thông báo thay đổi chính sách.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý tại ab68

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản và dữ liệu tài khoản. Câu trả lời viết theo tình huống thật: bạn ở Việt Nam, vào bằng điện thoại, nạp bằng ví nội địa. Nếu phần bạn cần không có ở đây, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tài khoản.

Còn tuỳ nơi bạn sống. Chúng tôi chỉ phục vụ những khu vực mà luật địa phương cho phép, nên bạn thử bước xác minh ví trước khi nạp.

Để dòng tiền khớp hồ sơ và bạn đối chiếu được khi có thắc mắc. Nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều qua cùng một bước kiểm tra tên ví.

Gửi yêu cầu từ hộp thư đã đăng ký, ghi rõ mã tài khoản và nội dung cần xem. Đội hỗ trợ tiếng Việt xác nhận lại rồi xử lý theo từng bước.

Có. Cookie giữ phiên đăng nhập khi bạn mở lại trình duyệt trên điện thoại. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại từ đầu.

Trong lúc tài khoản còn hoạt động, cộng thêm một khoảng để đối chiếu giao dịch và xử lý khiếu nại. Sau đó chúng tôi xoá hoặc ẩn danh theo quy định.

Gửi thư từ địa chỉ đã đăng ký, kèm mã tài khoản và ảnh chụp thông báo bạn nhận được. Chúng tôi kiểm tra rồi báo lại lý do và cách xử lý.